Цифровой мост

В рамках проекта проходило обучение государственных и муниципальных служащих, ответственных за ведение социальных сетей, а также молодых добровольцев (волонтёрских групп) в помощь органам власти и местного самоуправления.

Проект был призван оптимизировать контакт и обратную связь, то есть выстроить своеобразный "цифровой мост" между жителями, обращающимися с вопросами, проблемами в адрес властных структур, и конкретными ведомствами в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Целевая аудитория проекта – жители региона, имеющие аккаунты в социальных сетях и подписанные на аккаунты органов власти; органы государственной власти и местного самоуправления; добровольцы. В ходе реализации проекта осуществлялся постоянный мониторинг аккаунтов как форма общественного контроля за их ведением и направлялись рекомендации ведущим социальные сети для корректировки. Проект стартовал с составления единых стандартов и правил поведения администраторов аккаунтов органов власти, которые были рекомендованы для исполнения через заключение прямых договоров о сотрудничестве. Стандарты разрабатывались с участием специалистов в сфере PR и SMM, специалистов по обращениям граждан, научных работников сферы ГМУ. Важной составляющей стало проведение цикла обучающих мероприятий – установочного выездного семинара, периодических очных занятий для находящихся в транспортной доступности от административного центра региона, онлайн-курса для отдалённых районов. Все прошедшие курс получили документ о получении дополнительного профессионального образования установленного образца от лицензированной организации на безвозмездной основе. В процессе реализации проекта в постоянном режиме проводился мониторинг аккаунтов как форма общественного контроля за их ведением. Результаты мониторинга один раз в две недели доводился до участников проекта в виде информационного цифрового бюллетеня (с информацией о мониторинге аккаунтов органов власти, негативных и позитивных практиках). В завершающей части проекта был проведен выездной семинар проекта, где подведены итоги, сформировано общее видение дальнейшего развития проекта. Сведения о проекте размещались на сайте организации, направлялись в средства массовой информации. Данные использовались АНО "ПРОГРЕССОР" при составлении рейтингов органов власти и местного самоуправления и также размещались в СМИ. Результатом проекта стала грамотная работа властных структур в социальных сетях, предоставление исчерпывающей информации в ответ на обращения, оперативное решение заявленных проблем.

Проект, поддержанный Фондом президентских грантов, был реализован благодаря команде экспертов АНО "Институт социального проектирования и экспертизы "ПРОГРЕССОР" и получил высокую оценку от участников.

После его завершения заявки на обучение в рамках разработанных курсов продолжали поступать и потому в 2022 году АНО "ПРОГРЕССОР" подала проект "Цифровой мост 2.0" на очередной конкурс Фонда президентских грантов и получила поддержку экспертов фонда